Nejnovější publikace z oblasti Six Sigma – jedinečná pomůcka pro všechny, kdo chtějí systematicky zlepšovat procesy ve službách i ve výrobě, stručná a přehledná. Autor v ní uplatňuje své zkušenosti z patnácti let poradenské i lektorské praxe v nejrůznějších oblastech podnikání – od bank až po cementárny, od dodavatelů automobilového průmyslu po výrobce trvanlivého pečiva.
V příručce je popsán postup zlepšování procesů, který se skládá z pěti etap: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
Každé etapě je věnována jedna kapitola, ve které jsou stručně a přitom prakticky popsány nástroje, které se v projektech Six Sigma opravdu používají. Příručka je určena manažerům, technologům, vedoucím i členům týmů zlepšování procesů a samozřejmě i Green Beltům a Black Beltům. Je napsána jednoduše a srozumitelně. Příručku tedy může použít i ten, kdo statistiku nestudoval ani se jí nikdy soustavně nezabýval.